Nie mogę zakończyć kompletacji lub otworzyć koszyka
Przy błędzie skanu sprawdź listę, półkę, wariant i koszyk w tej kolejności.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Zapisz numer obiektu, czas i widoczny komunikat błędu.
Przykład
Lista TEST czeka na kod TEST-KOSZ-1, a operator skanuje nazwę P1. Używa fizycznego kodu.
Krok po kroku
- 01
Sprawdź zadanie
Otwórz listę i porównaj magazyn, operatora oraz stan listy.
Po tym kroku: Wiesz, czy zadanie jest nadal otwarte.
- 02
Sprawdź ostatni skan
Porównaj kod półki i EAN z ekranem. Zobacz, czy system oczekuje najpierw miejsca, produktu czy koszyka.
Po tym kroku: Znasz następny wymagany krok.
- 03
Sprawdź koszyk
Porównaj fizyczny kod koszyka z przypisaną nazwą. Nazwa P1 nie zastępuje kodu kreskowego przy skanowaniu.
Po tym kroku: Wykluczasz pomylenie koszyków.
- 04
Zgłoś konkretny błąd
Jeśli lista nadal się nie zamyka, zapisz numer zadania, SKU, kod miejsca i treść komunikatu. Nie potwierdzaj brakującego towaru fikcyjnym skanem.
Po tym kroku: Wsparcie może odtworzyć błąd.
Sprawdź wynik
Znalazłeś brakujący krok albo masz komplet danych do rozwiązania problemu.
Jeśli nie widzisz wyniku
Jeśli lista ma brak towaru, użyj procedury braku lub wstrzymania. Nie zamykaj jej na siłę.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem