Etykieta nie powstała lub drukarka nie drukuje
Ustal, czy problem dotyczy nadania, gotowej etykiety PDF, czy wysłania jej do drukarki.
Przed rozpoczęciem
- Znasz numer zamówienia lub przesyłki.
Przykład
TEST-TRACK-01 ma PDF, ale nie ma papieru. Sprawdzasz PrintNode zamiast ponawiać nadanie.
Krok po kroku
- 01
Znajdź przesyłkę
W Wysyłkach otwórz zakładkę Przesyłki. Wyszukaj numer i sprawdź status: Szkic, Etykieta lub późniejszy etap.
Ekran TEST. 1: numer przesyłki. 2: status. 3: dostępność etykiety.Widok poglądowy. Wszystkie wartości są testowe. Po tym kroku: Znasz numer i status przesyłki.
- 02
Jeśli brak etykiety
Otwórz przesyłkę. Sprawdź, czy nadanie zakończyło się poprawnie i czy nie ma błędu u kuriera. Nie ponawiaj nadania bez sprawdzenia, czy przesyłka już powstała.
Po tym kroku: Wiesz, czy nadanie się udało.
- 03
Jeśli etykieta jest
Użyj Pobierz etykietę. Jeśli PDF otwiera się poprawnie, problem dotyczy wydruku, nie samej etykiety.
Po tym kroku: PDF jest dostępny albo nie.
- 04
Sprawdź drogę wydruku
W Wysyłki / Kurierzy otwórz Nadawanie i druk. Sprawdź Gdzie drukować. Dla PrintNode wybierz drukarkę, zapisz ustawienia i użyj Wydruk testowy.
Ekran TEST. 1: sposób wydruku. 2: drukarka. 3: wydruk testowy.Widok poglądowy. Wszystkie wartości są testowe. Po tym kroku: Wybrana drukarka przeszła próbę.
- 05
Potwierdź efekt
Sprawdź, czy etykieta fizycznie wyszła z właściwej drukarki. Przy błędzie zapisz numer przesyłki i komunikat.
Po tym kroku: Fizyczny wydruk jest czytelny.
Sprawdź wynik
Wiesz, czy trzeba naprawić nadanie, PDF, przeglądarkę czy połączenie z drukarką.
Jeśli nie widzisz wyniku
Jeśli etykieta nie istnieje, sprawdź wynik nadania. Jeśli PDF istnieje, skup się na ustawieniach drukarki i wydruku testowym.
Ważne
Przycisk Drukuj etykiety działa także przy wyłączonym automatycznym druku. Przy PrintNode brak pobranego pliku po błędzie wydruku, więc sprawdź komunikat i wydruk testowy.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem