Monitoring, logi i kolejka błędów: jak je odczytać
Trzy ekrany pokazują stan usług, szczegóły zdarzeń i zadania wymagające ponowienia.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Zapisz numer obiektu, czas i widoczny komunikat błędu.
Przykład
Zadanie TEST dla faktury TEST-001 ma błąd autoryzacji. Po naprawie konta sprawdzasz jedną fakturę.
Krok po kroku
- 01
Sprawdź Monitoring
Otwórz Monitoring i odczytaj stan integracji oraz czas ostatniego sukcesu.
Po tym kroku: Wiesz, czy problem jest bieżący.
- 02
Znajdź wpis w Logach
Ustaw okres i filtr konta. Szukaj numeru zamówienia lub identyfikatora zadania.
Po tym kroku: Masz konkretny komunikat.
- 03
Otwórz kolejkę błędów
W Monitoringu wybierz DLQ lub Kolejkę błędów. Sprawdź typ zadania, liczbę prób i przyczynę.
Po tym kroku: Wiesz, co można poprawić i ponowić.
- 04
Ponów ostrożnie
Po poprawie danych ponów tylko właściwe zadanie. Sprawdź wynik na obiekcie docelowym, nie tylko zmianę statusu kolejki.
Po tym kroku: Dokument, zamówienie lub przesyłka ma właściwy stan.
Sprawdź wynik
Znalazłeś źródłowy błąd i potwierdziłeś wynik pojedynczego ponowienia.
Jeśli nie widzisz wyniku
Przy niepewnym wyniku zapisu nie ponawiaj automatycznie. Najpierw sprawdź, czy obiekt już powstał u dostawcy.
Ważne
DLQ to kolejka zadań, których nie udało się wykonać. Samo usunięcie wpisu nie naprawia danych.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem