Historia wysyłki e-mail i diagnoza niedostarczenia
Log wiadomości pokazuje próbę wysyłki. Odczytaj odbiorcę, czas i błąd.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Znasz numer sprawy, zamówienia lub adres klienta potrzebny do wyszukania.
Przykład
Email do test@example.com dla TEST-001 ma status Błąd. Odczytujesz odpowiedź serwera, zanim ponowisz.
Krok po kroku
- 01
Otwórz Logi
W Automatyzacjach wybierz Powiadomienia email, a potem Logi wysyłki. Ustaw okres obejmujący zdarzenie.
Po tym kroku: Widzisz wiadomości z właściwego dnia.
- 02
Wyszukaj wiadomość
Filtruj po odbiorcy, numerze zamówienia lub szablonie, jeśli pola są dostępne.
Po tym kroku: Masz właściwy wpis.
- 03
Odczytaj stan
Sprawdź wysłano, odrzucono lub błąd oraz szczegóły odpowiedzi dostawcy poczty.
Po tym kroku: Wiesz, na którym etapie się zatrzymała.
- 04
Popraw przyczynę
Zweryfikuj adres odbiorcy, konto nadawcy i szablon. Po poprawie wykonaj tylko potrzebną próbę ponowną.
Po tym kroku: Nowy wpis pokazuje inny wynik.
Sprawdź wynik
Wiesz, czy wiadomość wyszła z NavyFlame i jaki błąd zgłosiła usługa.
Jeśli nie widzisz wyniku
Status wysłano nie potwierdza przeczytania wiadomości przez odbiorcę. Sprawdź także spam i poprawność adresu.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem