Uwagi kupującego, notatki i poprawianie danych
Przed poprawieniem zamówienia przeczytaj prośbę kupującego i sprawdź, czy dokument już powstał.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Znasz numer jednego zamówienia, na którym sprawdzisz wynik.
Przykład
Kupujący TEST prosi o inny kod pocztowy. Przed edycją sprawdzasz, czy dla TEST-001 powstała już faktura.
Krok po kroku
- 01
Otwórz kartę
Wyszukaj numer zamówienia i kliknij Szczegóły. Sprawdź źródło oraz datę.
Po tym kroku: Pracujesz na właściwym zamówieniu.
- 02
Przeczytaj uwagi
Odszukaj uwagi kupującego i Notatki. Rozróżnij prośbę klienta od wewnętrznej notatki zespołu.
Po tym kroku: Wiesz, kto podał informację i czego dotyczy.
- 03
Sprawdź dokument
Zobacz, czy do zamówienia jest już przypięta faktura lub paragon. Jeśli tak, poprawienie adresu w zamówieniu może nie zmienić dokumentu.
Po tym kroku: Wiesz, czy potrzebna będzie osobna korekta.
- 04
Zapisz zmianę i sprawdź historię
W edycji zmień tylko potrzebne pole. Po zapisie wróć do karty i odczytaj historię zmian.
Po tym kroku: Nowa wartość jest widoczna na karcie.
Sprawdź wynik
Dane zamówienia i historia pokazują zmianę, a dokument został sprawdzony osobno.
Jeśli nie widzisz wyniku
Gdy pole jest tylko do odczytu, sprawdź uprawnienia i źródło zamówienia. Nie poprawiaj danych w kilku miejscach bez ustalenia, które jest źródłem.
Ważne
Notatka wewnętrzna nie jest wiadomością do kupującego.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem