Anulowanie zamówienia i wpływ na rezerwacje
Przed anulowaniem sprawdź paczkę, dokument i zarezerwowany stan.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Znasz numer jednego zamówienia, na którym sprawdzisz wynik.
Przykład
TEST-001 rezerwował 2 sztuki TEST-SKU-01. Po anulowaniu sprawdzasz, czy rezerwacja spadła o 2.
Krok po kroku
- 01
Sprawdź stan realizacji
Na karcie odczytaj status, dokumenty i przesyłki. Jeśli paczka została już nadana, najpierw ustal procedurę zwrotu.
Po tym kroku: Wiesz, czy anulowanie jest jeszcze właściwą czynnością.
- 02
Potwierdź źródło decyzji
Porównaj prośbę kupującego albo anulowanie w kanale. Zapisz powód w notatce wewnętrznej.
Po tym kroku: Masz podstawę zmiany.
- 03
Anuluj raz
Użyj dostępnej opcji anulowania i przeczytaj potwierdzenie. Po wykonaniu odśwież kartę.
Po tym kroku: Status zamówienia pokazuje anulowanie.
- 04
Sprawdź rezerwację
Otwórz produkt w Magazynie. Porównaj ilość zarezerwowaną i dostępną przed oraz po zmianie. Dokument lub przesyłkę obsłuż osobno.
Po tym kroku: Nie zakładasz, że sam status cofnął wszystkie skutki.
Sprawdź wynik
Zamówienie ma właściwy status, a stan, dokument i przesyłka są sprawdzone oddzielnie.
Jeśli nie widzisz wyniku
Jeśli stan się nie zmienił, sprawdź ustawioną politykę rezerwacji i historię produktu. Nie dodawaj ręcznie dwóch sztuk bez wyjaśnienia.
Ważne
Anulowanie zamówienia nie jest automatycznie anulowaniem dokumentu u dostawcy księgowego.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem