Sprawdź kartę zamówienia
Na jednym zamówieniu sprawdź produkty, kwotę, odbiorcę, dostawę, płatność i wykonane już działania.
Przed rozpoczęciem
- Znalazłeś właściwe zamówienie na liście.
Przykład
W zamówieniu TEST-001 sprawdź, czy produkt TEST-SKU-01 ma ten sam wariant i liczbę sztuk co u dostawcy. Następnie porównaj kwotę razem i sposób dostawy.
Krok po kroku
- 01
Otwórz właściwy wiersz
W Zamówieniach wyszukaj numer i porównaj w wierszu źródło, kwotę oraz datę. Kliknij Szczegóły.
Po tym kroku: Nagłówek karty pokazuje ten sam numer i kanał co wybrany wiersz.
- 02
Sprawdź Pozycje zamówienia
W sekcji Pozycje zamówienia porównaj nazwę produktu, SKU, wariant, ilość i cenę. Na dole sprawdź wartość Razem.
Karta zamówienia TEST. 1: pozycje i kwota. 2: wysyłka. 3: adres dostawy.Widok poglądowy. Wszystkie wartości są testowe. Po tym kroku: Wiesz, czy pobrano właściwe produkty i warianty.
- 03
Sprawdź odbiorcę i dostawę
W sekcjach Dane klienta, Adres dostawy i Wysyłka porównaj odbiorcę oraz wybraną metodę dostawy. Zwróć uwagę na różnicę między adresem dostawy i rozliczeniowym.
Po tym kroku: Wiesz, dokąd paczka ma trafić i jaką metodę wybrał kupujący.
- 04
Odczytaj stan pracy
Sprawdź status przy numerze zamówienia, informację o płatności oraz Przesyłki. Brak numeru śledzenia przy przesyłce oczekującej oznacza, że nadanie trzeba jeszcze potwierdzić.
Po tym kroku: Potrafisz powiedzieć, co już zostało zrobione, a co czeka.
- 05
Sprawdź dokument i historię
Odszukaj powiązaną fakturę lub paragon, jeśli został wystawiony. Przeczytaj Notatki i Historię zmian, zanim poprawisz dane lub zmienisz status.
Po tym kroku: Wiesz, czy dokument już istnieje i czy zmiana danych wymaga dalszego działania.
Sprawdź wynik
Na jednym zamówieniu potrafisz wskazać źródło, produkty, kwotę, odbiorcę, metodę dostawy oraz brakujący następny krok.
Jeśli nie widzisz wyniku
Jeżeli wiersz lub karta pokazuje inne dane niż sklep, zapisz numer zamówienia, nazwę konta i konkretne pole z różnicą. Nie zmieniaj ręcznie danych przed sprawdzeniem źródła i dokumentów.
Ważne
Status zamówienia i stan wysyłki to osobne informacje. Nie uznawaj samego przycisku Wystaw fakturę za potwierdzenie, że dokument już powstał.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem