Automatyczne e-maile i SMS
Wiadomość do klienta wymaga właściwego zdarzenia, treści i konta nadawcy.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Wiesz, jakie zdarzenie ma uruchomić działanie i jaki ma być wynik.
Przykład
Email TEST o wysyłce dla TEST-001 ma numer zamówienia w temacie i trafia na test@example.com.
Krok po kroku
- 01
Przygotuj szablon
W Moich szablonach albo w zakładce Powiadomienia email w Automatyzacjach utwórz tekst TEST. Wstaw zmienne dostępne w podglądzie.
Po tym kroku: Podgląd nie zawiera pustych pól.
- 02
Wybierz wyzwalacz
W Automatyzacjach otwórz Powiadomienia email i wybierz zdarzenie oraz konto sprzedażowe. Ustaw odbiorcę zgodnie z procesem firmy.
Po tym kroku: Wiesz, kiedy wiadomość wyjdzie.
- 03
Sprawdź kanał
Jeżeli używasz SMS, sprawdź, czy firma ma obsługiwane połączenie i oddzielną zgodę na ten kanał. Nie zakładaj, że ustawienia email uruchamiają SMS.
Po tym kroku: Wybrany kanał jest dostępny.
- 04
Wyślij próbę i odczytaj log
Na adres testowy wyślij podgląd, jeśli jest dostępny. Po zdarzeniu sprawdź historię wysyłki i odbiorcę.
Po tym kroku: Widzisz potwierdzenie albo błąd konkretnej wiadomości.
Sprawdź wynik
Testowa wiadomość ma poprawną treść, nadawcę i ślad wysyłki.
Jeśli nie widzisz wyniku
Jeśli wiadomość nie wyszła, sprawdź warunek automatyzacji, aktywność konta nadawcy i logi email. Nie ponawiaj bez kontroli historii.
Ważne
SMS może mieć osobny koszt i zakres dostępności. Sprawdź konfigurację firmy przed włączeniem.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem