Tracking, anulowanie i podjazd kuriera
Numer śledzenia, anulowanie etykiety i zamówienie podjazdu to trzy odrębne czynności.
Przed rozpoczęciem
- Zaloguj się do panelu właściwej firmy.
- Znasz numer zamówienia lub przesyłki i dane odbiorcy.
Przykład
TEST-TRACK-01 jest nadany, ale brak skanu przewoźnika. Nie oznacza to jeszcze, że kurier odebrał paczkę.
Krok po kroku
- 01
Otwórz przesyłkę
W Wysyłkach wyszukaj numer zamówienia lub numer śledzenia. Porównaj przewoźnika i odbiorcę.
Po tym kroku: Pracujesz na właściwej paczce.
- 02
Sprawdź tracking
Odczytaj numer i ostatni status. Jeśli dostępny jest link przewoźnika, porównaj tam bieżące zdarzenie.
Po tym kroku: Wiesz, czy paczka została przyjęta przez kuriera.
- 03
Anuluj tylko właściwą etykietę
Jeśli wysyłka nie powinna wyjść, sprawdź, czy przewoźnik pozwala anulować ten stan. Użyj dostępnego działania i potwierdź wynik.
Po tym kroku: Status anulowania jest widoczny.
- 04
Zamów podjazd osobno
Jeżeli usługa i konto przewoźnika oferują podjazd, przejdź do właściwego działania. Sprawdź dzień, adres i potwierdzenie.
Po tym kroku: Masz osobny numer lub status zlecenia podjazdu.
Sprawdź wynik
Rozpoznajesz stan przesyłki, ewentualnego anulowania i podjazdu osobno.
Jeśli nie widzisz wyniku
Jeśli przycisku anulowania lub podjazdu nie ma, sprawdź możliwości przewoźnika i stan przesyłki. W razie potrzeby użyj panelu przewoźnika.
Ważne
Anulowanie w NavyFlame może wymagać osobnego potwierdzenia u przewoźnika.
Potrzebujesz pomocy? Otwórz Wsparcie w panelu swojej firmy i opisz, na którym kroku pojawił się problem.
Jak zgłosić problem